Numarayı ülke koduyla ve yalnız rakamlarla yazın
Türkiye cep telefonu için ülke kodu 90 ile başlayan uluslararası biçimi kullanın; yerel aramada kullanılan baştaki sıfırı eklemeyin. Bu alana artı işareti, parantez, tire veya boşluk yazmayın. Formdaki örnek bir numara biçimini gösterir, iletişim kurmanız gereken gerçek bir işletmeyi göstermez. Bastırmadan önce kendi numaranızı bağımsız olarak doğrulayın ve ilgili WhatsApp hesabının etkin olduğunu kontrol edin. Yalnız rakam sayısının uygun olması doğru kişiye ulaşılacağını kanıtlamaz.
Hazır mesajı bulunduğu yere göre seçin
Bir bisiklet tamircisinin vitrini için “Merhaba, bisiklet bakım randevusu hakkında bilgi almak istiyorum” gibi kısa bir başlangıç işe yarayabilir. Aynı işletmenin servis teslim kartında ise işlem durumunu sormaya yönelik farklı bir taslak daha anlamlıdır. Ad, sipariş numarası veya ödeme bilgisini müşterinin kendisinin eklemesine bırakın. Önceden kişisel bilgi doldurmayın ve metnin gönderilmeden önce değiştirilebildiğini unutmayın. Kısa ama bağlamı belli mesaj, destek ekibinin konuşmanın nereden başladığını anlamasına yardım eder.
Vitrin, kartvizit ve destek noktalarını ayırın
Görselin yanına kimin yanıt vereceğini ve hangi konu için kullanılacağını yazın. Satış ve servis ayrı numaralardan çalışıyorsa iki kodu açık etiketlerle ayırın. WhatsApp kullanmayan kişiler için görünür başka bir iletişim yolu bırakın. Vitrinde kodu içeriden ekrandan denemek yeterli değildir; dışarıdan, cam yansıması ve normal bakış mesafesiyle sınayın. Kartvizitte ise son baskı boyutunu koruyarak örnek alın; küçültülmüş görselin okunması ekrandaki büyük önizlemeden farklı olabilir.
Sohbet hedefini ve taslağı birlikte denetleyin
Tarama sonunda doğru hesap açılıyor mu, Türkçe karakterler ve noktalama taslağa doğru geliyor mu kontrol edin. Telefonda WhatsApp ile, ayrıca masaüstü tarayıcıda bağlantı deneyimini inceleyin. Hesap durumu ve hizmetin kullanılabilirliği WhatsApp tarafından belirlenir. İşletme numarası değişince eski basılı bağlantı yenilenmez. Yeni görsel üretin, eski kartları değiştirin ve dosya adlarında hangi numaraya ait olduklarını ayırt edin. Profilde açıklama düzenlemek, basılmış bağlantının içindeki numarayı değiştirmez.
- Okutan kişinin mesajı otomatik gönderilir mi?
- Hayır. Hazır metin sohbet alanına gelebilir, ancak kişi gönder düğmesine kendisi basar. Bir taramayı gönderilmiş destek talebi veya kesin müşteri iletişimi olarak değerlendirmeyin.
- Normal telefon numarası yeterli mi?
- Numaranın uluslararası biçimde doğru olması ve hedef WhatsApp hesabının çalışması gerekir. Kişisel ya da işletme hesabının gerçekten mesaj alabildiğini, kodu ambalajlara çoğaltmadan önce uygun bir cihazdan deneyin.
- Baştaki sıfırı neden kaldırmalıyım?
- Uluslararası numara ile yerel arama biçimi aynı değildir. Ülkenin uluslararası numara kuralını doğrulayın; Türkiye için ülke kodundan sonra yerel başlangıç sıfırını tekrar eklemeyin. Rastgele sıfır ekleyerek denemek yanlış hedef yaratabilir.
- Basılmış kodun hazır metnini sonradan değiştirebilir miyim?
- Mesaj bağlantının içinde kodlandığı için eski baskı aynı taslağı açar. Taslak veya numara değişince yeni görsel üretin. Yeni ve eski baskı dosyalarını ayırarak yanlış kartların tekrar kullanılmasını önleyin.